「メールZipper」で暗号化済みの添付ファイルについて、続けて届いたパスワード通知メールに記載のパスワードで開けない場合、以下の原因が考えられます。
- パスワード文字列の前のスペース(空白)も誤って一緒にコピーをしている
- 別のメールのパスワードをコピー＆ペーストしている
- パスワードに含まれている記号を文字化けと勘違いし、数字とアルファベットだけを入力している
暗号化した添付ファイルのパスワードは、管理画面「メール一覧」メニューで確認が可能です。
入力したパスワードと相違が無いか、同メニューでご確認いただけます。