Boxから同時に複数ファイルをダウンロードしたり、フォルダ単位でダウンロードするとWindows 7 またはWindows Server 2008 R2 ではファイル名が文字化けする事があります。
恐れ入りますが、BoxではなくWindows側の文字コードの影響で発生している問題です。
下記URLの修正パッチを適用することで、解消することが可能です。
※本修正パッチは Windows 7 や Windows Server 2008 R2 におけるOS 標準の圧縮/解凍ツールを UTF-8 のファイル名に対応させるものです。