該当ユーザーの使用している環境で、ブラウザの信頼済みサイトに下記を追加し、事象が解決するかご確認ください。
▼Boxを信頼済みサイトゾーンとしてIEに追加する方法について
(1)Internet Explorer を起動します。
(2)Box アカウントにログインします。
(3)右上の歯車アイコン をクリックします。次に［インターネット オプション］をクリックします。
(4)［セキュリティ］タブをクリックし、次にセキュリティゾーンの［信頼済みサイト］をクリックします。
(5)［サイト］をクリックします。
(6)［このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認（https）を必要とする］チェックボックスをオフにします。
(7)［この Web サイトをゾーンに追加する］フィールドに以下のウェブサイトを入力し、入力するたびに［追加］をクリックします。
・「*.box.com」と入力して［追加］をクリック
・「*.box.net」と入力して［追加］をクリック
・「*.boxcdn.net」と入力して［追加］をクリック
・「*.boxcloud.com」と入力して［追加］をクリック
・「*.boxlocalhost.com」と入力して［追加］をクリック
※上記「」内の5つのサイトの追加をお願いします。
(8)［閉じる］をクリックして、［OK］をクリックします。
(9)Internet Explorer を再起動します。